Dodatek: InPost Von Halsky - jak wykorzystać nowy kanał sprzedaży do zwiększania przychodów.
1. Coraz więcej osób nie chce nigdzie wyjeżdżać. Skąd bierze się moda na „cichy odpoczynek”?
2. Zmienia się nie tylko sposób pracy, ale i rola lidera.
3. 53% ludzi na świecie już korzysta z AI. Tempo zaskoczyło nawet ekspertów.
4. Kotwiczenie cenowe – jak zwiększyć wartość oferty w oczach klientów?
5. AI może napędzić polską gospodarkę. Wszystko zależy od firm i pracowników.
6. Jakie błędy popełnia większość firm w kwestii wdrażania sztucznej inteligencji?
7. Luksus coraz częściej oznacza czas i wygodę, a nie posiadanie.
8. Nie tylko AI. Trendy, które zmieniają zachowania konsumentów.
9. Scrollujemy więcej, ale rozmawiamy mniej. Co dzieje się z social mediami?
Dodatek: InPost Von Halsky – jak wykorzystać nowy kanał sprzedaży do zwiększania przychodów.
1. Coraz więcej osób nie chce nigdzie wyjeżdżać. Skąd bierze się moda na „cichy odpoczynek”?
„Nigdzie nie jadę” – taka odpowiedź mogła brzmieć jak rozczarowanie. Dzisiaj coraz częściej jest świadomym wyborem. W mediach społecznościowych przybywa osób, które zamiast planować kolejne city breaki i egzotyczne podróże, biorą kilka dni wolnego po to, by pobyć w domu, ograniczyć bodźce i wreszcie zwolnić.
Psychologowie i eksperci od trendów zaczęli mówić nawet o zjawisku „quietcation”, czyli cichych wakacjach. Według raportu Hilton na 2026 rok dla ponad połowy badanych głównym celem urlopu jest regeneracja i odzyskanie spokoju, a nie zwiedzanie kolejnych miejsc czy odhaczanie atrakcji. Coraz więcej osób marzy o ciszy, kontakcie z naturą i kilku dniach bez presji ciągłego działania.
Trudno się temu dziwić. Na co dzień funkcjonujemy w świecie nieustannych bodźców. Powiadomienia, media społecznościowe, komunikatory i ciągłe przełączanie uwagi sprawiają, że nasz mózg praktycznie nie ma chwili wytchnienia. Psychologowie od lat opisują zjawisko przeciążenia sensorycznego, które może objawiać się zmęczeniem, rozdrażnieniem i problemami z koncentracją.
Paradoks polega na tym, że również wakacje potrafią być męczące. Plan zwiedzania wypełniony od rana do wieczora, kolejki na lotniskach, tłumy turystów i potrzeba dokumentowania wszystkiego na zdjęciach sprawiają, że niektórzy wracają z urlopu bardziej zmęczeni niż przed wyjazdem.
Dlatego dla wielu osób luksusem przestaje być egzotyczny kierunek, a staje się nim cisza. Dzień bez telefonu, poranna kawa na balkonie, spacer po lesie, książka czy popołudniowa drzemka zaczynają dawać coś, czego coraz bardziej brakuje we współczesnym świecie – poczucie, że przez chwilę naprawdę nie trzeba nigdzie pędzić.
2. Zmienia się nie tylko sposób pracy, ale i rola lidera.
Poniedziałkowy poranek. Kilkanaście wiadomości do przeczytania, kilka spotkań i lista zadań, która wydłuża się szybciej, niż udaje się ją skracać. Coraz więcej menedżerów zaczyna dzień od czegoś jeszcze – rozmowy ze sztuczną inteligencją.
Najnowsze badania pokazują, że aż 97% kadry kierowniczej deklaruje wykorzystywanie sztucznej inteligencji w swojej pracy. I nie chodzi już tylko o pisanie e-maili czy przygotowywanie prezentacji. Coraz częściej AI działa jak cyfrowy asystent, który porządkuje informacje, planuje zadania, podsumowuje spotkania i pomaga koordynować pracę.
To zmiana, która może okazać się równie istotna jak upowszechnienie poczty elektronicznej czy smartfonów. Przez lata menedżerowie sporą część dnia poświęcali na organizowanie przepływu informacji, pilnowanie terminów i monitorowanie postępów prac. Dziś część tych obowiązków zaczynają przejmować narzędzia oparte na AI.
W praktyce oznacza to, że liderzy zyskują coś, czego od dawna im brakuje – czas. Paradoksalnie nie po to, by pracować więcej, ale by skupić się na zadaniach, których algorytmy wciąż nie potrafią wykonywać równie dobrze: budowaniu relacji, rozwiązywaniu konfliktów, wyznaczaniu kierunku i podejmowaniu decyzji w warunkach niepewności.
Eksperci zwracają uwagę, że właśnie dlatego zmienia się definicja skutecznego menedżera. Coraz mniejsze znaczenie ma zdolność do ręcznego koordynowania każdego procesu, a coraz większe umiejętność współpracy z technologią i koncentracji na tym, co najbardziej ludzkie.
Sztuczna inteligencja nie zabiera więc menedżerom pracy. Zabiera im przede wszystkim część zadań administracyjnych. A to może być jedna z największych zmian w sposobie zarządzania od wielu lat.
3. 53% ludzi na świecie już korzysta z AI. Tempo zaskoczyło nawet ekspertów.
Nowe leki, które jeszcze kilka lat temu nie miałyby szansy powstać. Eksperymenty związane z energią przyszłości przyspieszone z miesięcy do tygodni. Naukowcy, którzy zamiast przeszukiwać tysiące stron danych, dostają wskazówki, gdzie warto szukać odpowiedzi. Coraz częściej za tymi zmianami stoi sztuczna inteligencja.
Jeszcze kilkanaście lat temu trudno było wyobrazić sobie życie bez smartfona. Wcześniej podobną rewolucję wywołał internet. Obie technologie potrzebowały jednak wielu lat, aby stać się codziennością dla większości ludzi. Sztucznej inteligencji wystarczyły zaledwie trzy lata.
Według raportu Stanford Institute for Human-Centered Artificial Intelligence z generatywnej AI korzysta już około 53% ludzi na świecie. To jedno z najszybciej adaptowanych rozwiązań technologicznych w historii.
Skąd taki wynik? W przypadku wcześniejszych przełomów technologicznych potrzebna była nowa infrastruktura. Internet wymagał komputerów i dostępu do sieci, a smartfony – zakupu nowych urządzeń i rozwoju mobilnego internetu. Generatywna sztuczna inteligencja pojawiła się w zupełnie innych warunkach. Miliony ludzi miały już smartfony, szybkie łącza i nawyk korzystania z cyfrowych usług. Wystarczyło otworzyć aplikację lub stronę internetową.
Co ciekawe, większość osób zaczęła korzystać z AI nie dlatego, że interesowała się technologią. Powód był dużo bardziej przyziemny. Narzędzia oparte na sztucznej inteligencji pomagają napisać wiadomość, streścić dokument, przetłumaczyć tekst, znaleźć pomysł na prezentację czy zaplanować podróż. Po raz pierwszy zaawansowana technologia stała się dla wielu osób użyteczna niemal od pierwszego kontaktu.
Coraz częściej AI przestaje być też ciekawostką. W badaniach pracownicy przyznają, że wykorzystują ją podczas codziennych obowiązków, a firmy testują zastosowania w obsłudze klienta, analizie danych czy tworzeniu treści. Podobny proces obserwowaliśmy kiedyś w przypadku internetu. Najpierw był nowinką, później narzędziem pracy, a ostatecznie stał się czymś tak oczywistym, że przestaliśmy zwracać na niego uwagę.
Niewykluczone, że z generatywną sztuczną inteligencją będzie podobnie. Za kilka lat pytanie „czy korzystasz z AI?” może brzmieć równie dziwnie jak dzisiaj pytanie „czy korzystasz z internetu?”. Być może nie będziemy nawet zauważać jej obecności. Będzie po prostu kolejną technologią, która stała się częścią codzienności – tyle że drogę do powszechności przeszła szybciej niż cokolwiek wcześniej.
4. Kotwiczenie cenowe - jak zwiększyć wartość oferty w oczach klientów.
Każdy klient, świadomie lub nie, zadaje sobie jedno pytanie: „Czy ta oferta jest warta swojej ceny?”. Rolą strategii cenowej nie jest udzielanie odpowiedzi, lecz stworzenie odpowiedniego kontekstu, w którym klient sam uzna ofertę za atrakcyjną. Jednym z najskuteczniejszych narzędzi jest Price Anchoring, które można przetłumaczyć jako kotwiczenie cenowe.
Polega ono na przedstawieniu klientowi punktu odniesienia – ceny bazowej, względem której ocenia kolejne propozycje. Pierwsza zobaczona kwota staje się mentalną „kotwicą”, wpływającą na ocenę wartości pozostałych opcji. Prawidłowo zastosowane kotwiczenie wpływa na sposób postrzegania wartości i kształtuje proces podejmowania decyzji zakupowych.
Klienci rzadko oceniają ceny w oderwaniu od kontekstu. Szukają punktów odniesienia, a kotwice cenowe pomagają im je znaleźć. Skuteczność tej metody wynika z naturalnego sposobu podejmowania decyzji. Ludzie porównują, zamiast oceniać wartość w sposób absolutny.
Dobrze zaprojektowane kotwiczenie:
zmniejsza wrażliwość na cenę,
zwiększa atrakcyjność ofert o najwyższej marży,
pozwala budować wartość bez konieczności udzielania rabatów,
ogranicza wpływ cen konkurencji na decyzje klientów,
wzmacnia poczucie atrakcyjnej okazji,
wspiera skuteczność modeli abonamentowych i pakietowych,
pomaga budować pozycjonowanie marki premium.
W praktyce kotwiczenie nie obniża ceny produktu. Zmienia sposób, w jaki klient ją interpretuje.
Poniżej przedstawiamy kilka wskazówek, jak skutecznie wdrożyć kotwiczenie cenowe:
1. Wybierz wiarygodną kotwicę. Cena referencyjna musi być uzasadniona. Może nią być: droższy wariant produktu, wcześniejsza cena przed promocją, oferta konkurencji czy pakiet premium o rozszerzonym zakresie funkcji. Celem nie jest manipulacja, lecz stworzenie właściwego punktu odniesienia.
2. Eksponuj kotwicę. Cena bazowa powinna być dobrze widoczna na stronie produktowej, w cennikach, ofertach handlowych i materiałach sprzedażowych. Do najskuteczniejszych rozwiązań możemy zaliczyć prezentowanie wyższej ceny jako pierwszej, stosowanie przekreślonych cen wyłącznie wtedy, gdy są wiarygodne oraz komunikowanie wartości i oszczędności jednocześnie.
3. Wykorzystuj strukturę pakietów. Model trzech wariantów cenowych (podstawowy, standardowy i premium) pozostaje jednym z najskuteczniejszych sposobów wykorzystania efektu kotwiczenia. W takim układzie większość klientów wybiera opcję środkową.
4. Dopasuj kotwice do segmentów klientów. Różne grupy odbiorców inaczej postrzegają wartość:
– klienci korporacyjni zwracają uwagę na skalę i zwrot z inwestycji,
– małe firmy częściej porównują funkcjonalność do kosztów,
– stali klienci posiadają już własne punkty odniesienia.
5. Zadbaj o odpowiedni moment. Cena nie powinna pojawić się ani zbyt wcześnie, ani zbyt późno. Najlepsze efekty osiąga się wtedy, gdy klient zdąży już zrozumieć wartość oferty, ale jeszcze nie porównał jej z konkurencją.
6. Testuj i optymalizuj. Kotwiczenie cenowe wymaga regularnej analizy. Warto monitorować współczynniki konwersji, popularność poszczególnych pakietów, zachowania użytkowników na stronie, opinie dotyczące postrzeganej wartości. Zmieniające się warunki rynkowe sprawiają, że skuteczne kotwice również wymagają aktualizacji.
Pamiętaj, że kotwiczenie nie polega na sztucznym zawyżaniu cen, lecz na budowaniu właściwego kontekstu zakupowego. Dzięki temu klienci łatwiej dostrzegają wartość oferty, a firmy mogą skuteczniej chronić marże i zwiększać sprzedaż bez nadmiernego polegania na promocjach.
5. AI może napędzić polską gospodarkę. Wszystko zależy od firm i pracowników.
Polska ma szansę sporo zyskać na rozwoju sztucznej inteligencji, ale sam dostęp do nowych narzędzi nie wystarczy. Według najnowszego raportu Grupy Banku Światowego AI może zwiększyć polski PKB do 2035 roku nawet o 12,1%, choć w mniej optymistycznym scenariuszu wzrost wyniesie 1,3%. Wszystko zależy od tego, jak szybko firmy zaczną inwestować w AI, czy pracownicy zdobędą nowe kompetencje, i czy państwo stworzy warunki sprzyjające innowacjom.
Na razie potencjał jest ogromny, bo tylko 8% polskich firm wykorzystuje AI przynajmniej w jednym procesie biznesowym. Autorzy raportu wskazują jasno, że o sukcesie zdecyduje umiejętność skutecznego wdrażania AI, nie sam dostęp do tej technologii. Kluczową rolę odegrają kompetencje menedżerów, inwestycje w infrastrukturę cyfrową, edukację oraz jasne regulacje. AI ma przede wszystkim zmienić sposób organizacji pracy, a nie całkowicie przebudować polską gospodarkę.
Oznacza to częstsze przekwalifikowanie pracowników i przechodzenie między różnymi zadaniami oraz zawodami. Dlatego równie ważne jak rozwój technologii będą programy podnoszenia kwalifikacji, wsparcie dla osób najbardziej narażonych na zmiany oraz odpowiednia polityka rynku pracy. Zdaniem ekspertów to właśnie od tych działań będzie zależeć, czy AI przełoży się na wyższą produktywność, lepsze miejsca pracy i trwały wzrost gospodarczy.
6. Jakie błędy popełnia większość firm w kwestii wdrażania sztucznej inteligencji?
Dla wielu firm wdrażanie sztucznej inteligencji wciąż oznacza, że pracownicy szybciej sporządzają notatki ze spotkań lub piszą ładniejsze maile. Czy to przydatne? Oczywiście. Ale to staje się już podstawą w pracy i nie daje przewagi. Chodzi o tworzenie rozwiązań, które faktycznie usprawniają codzienne wyzwania i problemy biznesowe.
Co się stanie, gdy pracownikom bez wiedzy technicznej da się na pięć dni dostęp do narzędzi AI i pozwolenie na eksperymentowanie? Autor tego artykułu opisuje tę sytuację i jej wynikiem było prawie 380 działających agentów AI, z których wiele zostało stworzonych przez osoby, które nigdy wcześniej nie pisały oprogramowania. Niektórzy skrócili czas tworzenia kampanii z ośmiu godzin do jednej, inni zautomatyzowali analizę wyników sprzedaży, jeszcze inni stworzyli agenta do analizy konkurencji.
Udowodnili, że najlepsze pomysły często pochodzą od osób najbliżej związanych z codziennymi operacjami, a niekoniecznie biegłych w zakresie AI.
Autor artykułu stawia tezę, że wiele firm w niewłaściwy sposób mierzy wdrażanie sztucznej inteligencji. Liczenie, ilu pracowników korzysta z ChatGPT lub kończy szkolenia z zakresu sztucznej inteligencji niewiele mówi o tym, czy AI zmienia sposób funkcjonowania firmy. Zamiast tego organizacje powinny mierzyć, ilu pracowników tworzy rozwiązania usprawniające procesy, oszczędzające czas lub generujące przychody. Największą barierą nie jest technologia, ale przywództwo. Pracownicy potrzebują dostępu do narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, czasu przeznaczonego na eksperymenty, wsparcia ekspertów oraz kultury, w której niedopracowane pomysły są mile widziane.
Firmy inwestujące w stworzenie takich warunków przekształcają sztuczną inteligencję w przewagę konkurencyjną. Ale ważny jest dedykowany czas na pracę z AI oraz wsparcie profesjonalistów, aby poradzić sobie z przeszkodami. W tym eksperymencie nie chodziło o idealny efekt, ale o budowanie potencjału pracowników oraz realnych rozwiązań, które przynoszą realne korzyści.
7. Luksus coraz częściej oznacza czas i wygodę, a nie posiadanie.
Najnowszy raport agencji Momcle pokazuje, że polscy konsumenci premium przestają kupować produkty po to, by imponować innym. Zamiast tego szukają marek, które realnie poprawiają jakość ich życia.
Najlepszym symbolem współczesnego luksusu okazały się podróże i doświadczenia (57%), wyprzedzając modę i akcesoria (43%) oraz biżuterię i zegarki (39%). Co więcej, 81% badanych uważa, że luksusowe doświadczenia dają równie silne lub nawet silniejsze poczucie luksusu niż dobra materialne. Potwierdzają to również motywacje zakupowe – zaledwie 9% respondentów kupuje luksusowe produkty, by podkreślić swój status, a tylko 7% preferuje produkty, które są ostentacyjnie luksusowe. Znacznie większe znaczenie mają jakość wykonania (65%) oraz kunszt marki (97%).
Raport pokazuje również, że dla klientów premium liczy się nie tylko sam produkt, ale cała droga zakupowa. 27% badanych jest skłonnych zapłacić więcej za lepszą obsługę i wyjątkowe doświadczenie, co oznacza, że przewagę coraz częściej budują personalizacja, atmosfera i relacje z klientem. Jednocześnie technologia ma swoje granice. Choć 89% respondentów korzysta z AI, aż 43% uważa, że sztuczna inteligencja pogarsza doświadczenie luksusu, jeśli zastępuje kontakt z człowiekiem. Najlepiej sprawdza się wtedy, gdy działa w tle i wspiera obsługę, a nie ją zastępuje.
Podobnie wygląda podejście do personalizacji. Klienci oczekują, że marka będzie pamiętać ich preferencje, ale bez nadmiernego śledzenia ich zachowań. 89% badanych stawia na dyskrecję, a 63% dostrzega ryzyko naruszania prywatności, gdy personalizacja staje się zbyt intensywna. W efekcie luksus coraz mniej opiera się na prestiżu i wysokiej cenie, a coraz bardziej na emocjach, zaufaniu oraz jakości doświadczenia, które pozostaje z klientem długo po zakończeniu zakupu.
8. Nie tylko AI. Trendy, które zmieniają zachowania konsumentów.
Nie tylko inflacja czy nowe technologie zmieniają sposób, w jaki robimy zakupy. Coraz większy wpływ na decyzje konsumentów mają nowe trendy społeczne i technologiczne, które oddziałują na wiele branż jednocześnie. Dlatego firmy muszą dziś uważnie obserwować nie tylko swoich klientów, ale też zmiany zachodzące wokół nich. Poniżej 4 przykłady.
1. Leki odchudzające zmieniają też koszyki zakupowe. Coraz więcej osób korzystających z takich preparatów kupuje mniej żywności i alkoholu, za to więcej ubrań, kosmetyków, sprzętu sportowego i gadżetów monitorujących zdrowie. W Wielkiej Brytanii 42% osób, które przyjmują takie leki wydaje więcej na odzież, a analitycy prognozują, że sam ten trend może zwiększyć wartość rynku odzieżowego o około 1% rocznie. Zyskują marki oferujące standardowe rozmiary i odzież sportową, natomiast sprzedawcy specjalizujący się w modzie plus size już notują spadki sprzedaży.
2. Sztuczna inteligencja to nowy doradca zakupowy. Konsumenci coraz częściej proszą AI o porównanie produktów, podsumowanie opinii czy znalezienie najlepszej oferty. Jednocześnie większość osób nadal chce samodzielnie podjąć ostateczną decyzję zakupową. Oznacza to, że firmy muszą zadbać nie tylko o dobrą pozycję w wyszukiwarce, ale również o to, by ich produkty były łatwe do zrozumienia i atrakcyjnie prezentowane dla narzędzi AI.
3. Coraz silniejszy staje się również trend określany jako „optimization economy”. Konsumenci traktują swoje zdrowie, wygląd i samopoczucie jak projekt, nad którym można stale pracować. Chętniej inwestują w żywność funkcjonalną, suplementy, urządzenia monitorujące zdrowie, aplikacje, treningi czy usługi wspierające sen i regenerację. Coraz częściej kupują nie sam produkt, ale obietnicę poprawy jakości życia i konkretnych efektów.
4. Zmienia się także podejście do samej konsumpcji, bo zamiast kupować więcej, kupujemy bardziej świadomie. Rośnie popularność produktów używanych, usług naprawiania oraz wynajmu, szczególnie w modzie, elektronice i meblach. Jednocześnie wiele osób ogranicza spontaniczne zakupy i jest skłonnych zapłacić więcej tylko za produkty, które oferują wysoką jakość, trwałość lub realną wartość. To znaczy, że trzeba postawić na przekonujące uzasadnienie, dlaczego dany produkt rzeczywiście jest wart swojej ceny.
9. Scrollujemy więcej, ale rozmawiamy mniej. Co dzieje się z social mediami?
Social media miały zbliżać ludzi, ale teraz to raczej niekończący się strumień treści tworzonych przez algorytmy i AI. Zdaniem autora tego artykułu jesteśmy świadkami końca mediów społecznościowych w formie, do której przywykliśmy. AI dodatkowo ułatwia ten proces, ponieważ platformy zalewane są wygenerowanymi obrazami, filmami i komentarzami, które coraz trudniej odróżnić od tych tworzonych przez ludzi.
Ale nie chodzi już tylko o fałszywe treści. Coraz częściej liczy się po prostu to, co przyciągnie uwagę, a nie to, czy jest prawdziwe albo wartościowe. W mediach społecznościowych pojawia się mnóstwo postów tworzonych wyłącznie po to, by zdobyć kliknięcia i zatrzymać nas na dłużej. Wyglądają jak normalne treści, ale często niewiele z nich wynika. Zamiast rozmów i wymiany opinii dostajemy kolejną porcję materiałów, które szybko się ogląda, ale równie szybko o nich zapomina. Prawdziwe rozmowy i autentyczne relacje przegrywają z masowo produkowanym contentem, a dzięki AI takich publikacji tylko przybywa.
Użytkownicy coraz rzadziej traktują media społecznościowe jako miejsce do kontaktu z innymi. Teraz to bardziej sposób na zabicie czasu poprzez bezmyślne przewijanie treści – w podróży, przy posiłku, na przerwie. Paradoksalnie, mimo że publikowanych materiałów jest więcej niż kiedykolwiek, zaangażowanie użytkowników spada, a zaufanie do informacji publikowanych na platformach jest coraz niższe. W odpowiedzi na to coraz więcej osób przenosi swoją aktywność do mniejszych, bardziej zamkniętych społeczności, takich jak grupowe czaty, Discord, Signal czy Substack, gdzie liczy się jakość rozmowy, a nie zasięgi.
Oczywiście platformy mają niewielką motywację, by powstrzymać tę falę. Autor artykułu zakłada, że użytkownicy będą masowo przenosić się do mniejszych, bardziej prywatnych społeczności. Ten trend rzeczywiście istnieje, ale raczej nie zastąpi dużych platform. Większość osób korzysta z internetu jednocześnie na kilka sposobów – ogląda krótkie treści na TikToku czy Instagramie, rozmawia ze znajomymi na WhatsAppie lub Messengerze, o networking dba na LinkedInie, a mocniej zaangażowane społeczności buduje na Discordzie czy Slacku. Bardziej prawdopodobna wydaje się więc ewolucja niż upadek całego segmentu.
KSIĄŻKI, Narzędzia, Rekomendacje
Książka pokazuje, jak różnice kulturowe wpływają na komunikację, współpracę i zarządzanie w międzynarodowym środowisku biznesowym. Erin Meyer wyjaśnia, dlaczego osoby z różnych krajów odmiennie przekazują informacje, podejmują decyzje, budują relacje i postrzegają autorytet. Autorka przedstawia praktyczny model pomagający rozpoznawać te różnice i unikać nieporozumień w pracy z międzynarodowymi zespołami. Książka łączy liczne przykłady z konkretnymi wskazówkami, które ułatwiają skuteczną współpracę zarówno w biznesie, jak i w codziennych kontaktach międzykulturowych.
Poruszone w eterze
